투자자 보호는 어디에? ELS 민원 실태 전격 해부

최근 금융 소비자 보호 이슈가 부각되면서, 주가연계증권(ELS)에 대한 민원이 급격히 증가하고 있습니다. 특히 불완전판매와 관련된 사례가 다수 보고되면서 금융감독기관은 물론 투자자들 사이에서도 경각심이 커지고 있습니다. 이 글에서는 ELS 관련 민원의 주요 유형을 체계적으로 분류하고, 각 유형별로 어떤 구조적 원인과 금융기관의 문제점이 있었는지를 자세히 분석해보겠습니다.불완전판매 민원: 설명 부족과 부적합 판매ELS 관련 민원 중 가장 높은 비율을 차지하는 것은 ‘불완전판매’입니다. 이는 금융상품을 판매할 때 투자자에게 상품의 구조, 손실 가능성, 수익 조건 등을 충분히 설명하지 않거나, 투자자의 투자성향을 고려하지 않은 채 부적합하게 판매한 경우를 말합니다. 금융감독원이 발표한 2023년 ELS 관련 ..